Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma nexto, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com algum item, não utilize o serviço. Estes termos constituem um contrato legal entre você (Usuário) e a nexto Tecnologia Ltda. (nexto).

2. Descrição do Serviço

O nexto é uma plataforma de automação de atendimento via WhatsApp com inteligência artificial, voltada para clínicas e empresas de saúde. Os serviços incluem:

• Atendimento automatizado via WhatsApp Business API
• Agendamento de consultas e procedimentos
• Qualificação e gestão de leads
• Dashboard de métricas e relatórios
• Integração com Google Calendar

3. Cadastro e Conta

Para utilizar o nexto, você deve criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

O nexto reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou que apresentem comportamento fraudulento.

4. Planos e Pagamentos

O nexto oferece plano de assinatura mensal (nexto Prime — R$ 299/mês). O valor é cobrado de forma recorrente via Asaas, aceitando PIX, boleto bancário e cartão de crédito.

Garantia de 15 dias: caso não esteja satisfeito, você pode solicitar reembolso integral em até 15 dias após a primeira cobrança, sem necessidade de justificativa, enviando e-mail para juridico@usenexto.com.

Após o período de garantia, não há reembolso por períodos não utilizados. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo dashboard, com efeito ao final do período já pago.

5. Uso Aceitável

É proibido utilizar o nexto para:

• Envio de spam ou mensagens não solicitadas em massa
• Atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros
• Divulgação de informações falsas ou enganosas a pacientes
• Coleta de dados pessoais sem consentimento dos titulares
• Uso que viole as políticas do WhatsApp Business API
• Tentativas de acesso não autorizado à plataforma

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma nexto — incluindo software, design, textos, logotipos e funcionalidades — é de propriedade exclusiva da nexto Tecnologia Ltda. e protegido por leis de propriedade intelectual.

O Usuário retém a propriedade de seus dados e do conteúdo inserido na plataforma. Ao utilizar o serviço, você concede ao nexto licença limitada para processar esses dados exclusivamente para prestação do serviço contratado.

7. Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). O Usuário é responsável por obter o consentimento necessário dos pacientes cujos dados trafegam pela plataforma.

8. Disponibilidade e SLA

O nexto empenha-se em manter disponibilidade de 99,5% ao mês. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por terceiros, incluindo infraestrutura do WhatsApp Business API.

9. Limitação de Responsabilidade

O nexto não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados resultantes do uso ou impossibilidade de uso do serviço. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 3 meses de assinatura.

10. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos por e-mail sobre alterações relevantes com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado após o prazo de notificação constitui aceitação das alterações.

11. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar o contrato a qualquer momento. O nexto pode suspender imediatamente contas que violem estes termos, com notificação posterior.

12. Foro e Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Para resolução de conflitos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas? Entre em contato: juridico@usenexto.com